Vilkår og retningslinjer

Her finner du salgsvilkår, fraktvilkår, angrerett og personvernerklæring for FreshGear. Kontaktinformasjon finner du på egen side.

Vilkår for bruk

Disse vilkårene gjelder for kjøp gjort hos FreshGear. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene under.

1. Parter

Selger er SeedWorks AS, org.nr. 937969139, Apalveien 11, 3413 Lier, Norge («FreshGear», «vi»). Kontakt: hei@freshgear.no.

Kjøper er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen («du», «kjøper»).

2. Betaling

Betaling skjer i kassen på nettbutikken, som driftes av Shopify. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Prisen du ser på varen er den du betaler; frakt kommer i tillegg og vises før du bekrefter kjøpet.

I kassen kan du betale med Vipps MobilePay eller betalingskort. Velger du Vipps MobilePay, bekrefter du betalingen i Vipps-appen på telefonen din og sendes tilbake til nettbutikken når betalingen er fullført. Leveringsadressen oppgir du i kassen før du betaler. Bestillingen er bindende når betalingen er gjennomført, og varen sendes deretter. Kortopplysninger håndteres av betalingsleverandøren; vi samler ikke inn eller lagrer dem selv.

3. Levering

Se avsnittet «Frakt og levering» nedenfor.

4. Angrerett, retur og reklamasjon

Se avsnittet «Angrerett og retur» nedenfor.

5. Konfliktløsning

Klager rettes først til FreshGear på hei@freshgear.no. Fører ikke dette frem, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerklageutvalget (forbrukerradet.no/forbrukerklageutvalget).

Frakt og levering

Vi leverer til hele Norge. Vi sender fra Lier innen 5–7 virkedager. Leveringstid i tillegg avhenger av hvor i landet du bor.

Standard frakt koster 76 kr. Frakt er gratis på ordre over 599 kr. Fraktprisen vises alltid i kassen før du bekrefter kjøpet.

Blir en vare forsinket vesentlig, kan du kontakte oss på hei@freshgear.no for status eller kansellering.

Angrerett og retur

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Send oss en e-post på hei@freshgear.no innen fristen, så hjelper vi deg videre.

Angreretten gjelder varer i original, ubrukt stand. Dette er uavhengig av varens levetid — posene virker i inntil 12 måneder, avhengig av bruk, men det er ikke det samme som angreretten på 14 dager.

Retur

Ved bruk av angreretten sender du varen tilbake til oss innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om retur. Du dekker selv returfrakten, med mindre varen er defekt eller feil er sendt.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Har du håndtert den mer enn nødvendig for å fastslå dens art og egenskaper, kan vi trekke fra et verditap i refusjonen, jf. angrerettloven § 25.

Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp, normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.

Reklamasjon

Er varen defekt eller ikke som avtalt, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt hei@freshgear.no med ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Vi kan be om bilder av varen for å dokumentere feilen. Deretter vurderer vi saken og finner en løsning — retting, omlevering, prisavslag eller heving, avhengig av situasjonen. Ved berettiget reklamasjon dekker vi returkostnaden.

Standard angrerettskjema

Du kan bruke dette skjemaet dersom du ønsker å benytte angreretten, men det er ikke påkrevd — en e-post til hei@freshgear.no er like gyldig.

Til SeedWorks AS, Apalveien 11, 3413 Lier, Norge, hei@freshgear.no:

Jeg/vi gir herved melding om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

Bestilt den / mottatt den:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Ordrenummer:
Forbrukerens underskrift (kun hvis skjemaet meddeles på papir):
Dato:

Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger FreshGear samler inn, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

SeedWorks AS, org.nr. 937969139, Apalveien 11, 3413 Lier, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen. Har du spørsmål om personvern, kontakt oss på hei@freshgear.no.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Fullfører du et kjøp i nettbutikken, lagrer vi opplysningene som er nødvendige for å levere bestillingen: navn, e-post, telefonnummer, leveringsadresse og ordreinnhold. Du oppgir disse i kassen. Vi samler ikke inn eller lagrer kortopplysninger.

Når du besøker nettbutikken, samles det også inn tekniske opplysninger om besøket, som IP-adresse, nettlesertype og hvilke sider du ser på.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Bestilling: vi bruker opplysningene til å levere varen, håndtere eventuell reklamasjon eller angrerett, og oppfylle bokføringsplikt etter norsk lov. Grunnlaget er avtalen om kjøp, og der det gjelder, en rettslig forpliktelse.

4. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler ikke opplysningene dine med andre for markedsføring.

Nettbutikken driftes på Shopify. Shopify International Limited behandler opplysninger på våre vegne som databehandler, og lagrer og behandler bestillinger, kundeopplysninger og besøksdata for at butikken skal fungere.

Betalingen gjennomføres av betalingsleverandøren du velger i kassen — Vipps MobilePay eller kortbetaling. Leverandøren er selv behandlingsansvarlig for sin behandling av betalingsopplysningene dine.

5. Lagringstid

Ordreopplysninger lagres så lenge bokføringsloven krever det.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nettbutikken bruker informasjonskapsler. Noen er strengt nødvendige for at butikken skal fungere teknisk, for eksempel for å huske handlekurven din. Andre brukes til statistikk og analyse.

Du velger selv hvilke ikke-nødvendige informasjonskapsler du godtar, i samtykkebanneret som vises ved første besøk. Du kan når som helst endre valget ditt via «Cookie preferences» nederst på siden.

7. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av opplysningene vi har om deg, samt rett til dataportabilitet og til å protestere mot behandlingen. Har du gitt samtykke til en behandling, kan du trekke det tilbake når som helst ved å kontakte hei@freshgear.no. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

8. Informasjonssikkerhet

Vi bruker anerkjente leverandører og standard sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen etter hvert som tjenesten endrer seg. Vesentlige endringer vil bli gjort synlig på denne siden.

Sist oppdatert: 23. august 2026.